§ 12 Reklamacja i Gwarancja
1. Umową Sprzedaży objęte są wszystkie Produkty zakupione w Sklepie, także Produkt Pościel na zamówienie / Indywidualny Klient
2. Sprzedawca jest obowiązany dostarczyć Klientowi rzecz wolną od wad lub poinformować o defektach.
3. W przypadku wystąpienia wady zakupionego u Sprzedawcy towaru, Kupujący ma możliwość reklamacji na podstawie uregulowanej w Kodeksie cywilnym rękojmi lub gwarancji,
4. Zaleca się, aby w reklamacji zawrzeć m.in. zwięzły opis wady, okoliczności, datę jej wystąpienia, dane Klienta składającego reklamację oraz żądanie Klienta w związku z wadą towaru. / patrz Załącznik nr 2.
5. Korzystając z rękojmi Kupujący może, na zasadach oraz w terminach określonych w Kodeksie cywilnym:
a. złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny;
d. żądać usunięcia wady;
6. Reklamacje należy składać na adres pocztowy lub elektroniczny wskazany w § 3 niniejszego Regulaminu.
7. Rozpatrzenie reklamacji przez Sprzedawcę nastąpi w terminie do 14 dni. Sprzedawca ustosunkuje się do żądania reklamacyjnego niezwłocznie, a jeśli nie zrobi tego w w/w terminie, uważa się, że żądanie Klienta uznał za uzasadnione.
